Política de privacidad

Quiénes somos

Este sitio es operado por Stabermann LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida que opera bajo el nombre Staberman («Staberman», «nosotros»). Nuestra dirección postal es 2903 NE 163rd St, Apt 705, North Miami Beach, FL 33160-4400, EE. UU. Para cualquier asunto sobre tu información personal, escríbenos a hello@staberman.com. También puedes escribirnos por WhatsApp al +54 9 341 722-1341.

Información que recopilamos

El sitio no tiene cuentas de usuario ni formularios web. Recopilamos información de dos maneras:

• Información que nos envías. Los botones de WhatsApp, incluidos los botones para solicitar una llamada o un recorrido, abren WhatsApp con un mensaje ya escrito, que puedes cambiar antes de enviarlo. Ese mensaje puede incluir el servicio que te interesa, el día y la hora que propusiste para una llamada y, si llegaste desde un asistente de IA, su nombre (por ejemplo, «vía ChatGPT»). Si nos escribes por WhatsApp o por correo, recibimos tu mensaje, tu número de teléfono o dirección de correo y el nombre con el que apareces. Esa información queda en nuestras cuentas de WhatsApp y de correo.
• Información recopilada automáticamente. Cuando navegas por el sitio, Google Analytics y Microsoft Clarity usan cookies y tecnologías similares para registrar cómo se usa el sitio, como se describe más abajo. Nuestro proveedor de alojamiento también puede conservar registros técnicos de las visitas, como tu dirección IP, por motivos de seguridad y fiabilidad.

No tienes que darnos ninguna información personal para usar el sitio. Si nos contactas, lo que compartas es voluntario, pero sin una forma de comunicarnos contigo no podemos responder.

El sitio también guarda preferencias en el almacenamiento local de tu navegador: tu elección de idioma (el selector EN | ES) y tu respuesta a la tarjeta «¿Desde dónde nos visitas?» (claves staberman-lang y staberman-region-choice). Esa información permanece en tu dispositivo, no la recibimos y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador.

Google Analytics

Google Analytics 4 nos muestra cuántas personas visitan el sitio y qué páginas leen. Registra las páginas que abres, el sitio desde el que llegaste, el tipo de dispositivo y de navegador, y tu ubicación aproximada (ciudad, región y país), inferida a partir de tu conexión. Según su configuración, también puede medir otras interacciones, como el desplazamiento por la página o los clics hacia otros sitios.

Cuando tocas un botón de WhatsApp, también enviamos a Google Analytics un evento llamado whatsapp_click con dos datos: en qué parte de la página estaba el botón y, si llegaste desde un asistente de IA, cuál. El sitio no conoce tu número de teléfono ni lo que escribes en WhatsApp.

Google Analytics establece en tu navegador las cookies _ga y _ga_0FWH03S8DZ, que duran hasta 2 años y ayudan a distinguir visitantes y visitas. Según Google, Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity registra cómo se ve la página y qué haces en ella, como los movimientos del mouse, los clics y el desplazamiento. Con eso genera grabaciones de sesiones y mapas de calor que nos muestran qué partes del sitio son claras y cuáles no. También usa tu dirección IP para estimar tu ubicación aproximada.

Usamos el enmascaramiento predeterminado de Clarity, que oculta los números y las direcciones de correo que aparecen en la página. El texto que escribes en los campos de entrada siempre se oculta. Si llegaste desde un asistente de IA, también le indicamos a Clarity cuál.

Clarity establece las cookies propias _clck y _clsk y puede usar cookies de Microsoft como MUID y CLID. Si desactivas las cookies en tu navegador, Clarity no las almacena.

Cómo usamos la información personal

• Para responder tus mensajes y solicitudes, y para coordinar llamadas y recorridos.
• Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
• Para mantener el sitio seguro y prevenir abusos.
• Para cumplir la ley y proteger nuestros derechos.

No usamos tu información para mostrarte publicidad, y no tomamos decisiones sobre ti por medios automatizados que tengan efectos legales o igualmente significativos.

Bases legales para visitantes del EEE y del Reino Unido

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tratamos tu información personal con estas bases legales:

• Consentimiento, para las cookies de analítica y tecnologías similares. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando o bloqueando las cookies, o usando la exclusión voluntaria de la sección «Tus opciones».
• Intereses legítimos, para responder tus mensajes, mantener el sitio seguro y mejorar nuestros servicios, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre esos intereses.
• Medidas previas a la celebración de un contrato, cuando nos consultas por nuestros servicios.
• Obligaciones legales, cuando la ley nos exige conservar o divulgar información.

Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. La compartimos solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y a comunicarnos contigo, y solo en la medida necesaria para ese fin:

• Google (Google Analytics) y Microsoft (Clarity), para la analítica descrita más arriba. Consulta cómo usa Google la información de los sitios que utilizan sus servicios y la Declaración de privacidad de Microsoft.
• Nuestro proveedor de alojamiento, que sirve las páginas del sitio.
• WhatsApp o tu proveedor de correo, cuando nos contactas por esos canales.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o a terceros, y como parte de una fusión, venta o reorganización del negocio.

Tus derechos de privacidad en California

Si eres residente de California, puedes tener derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos, a pedirnos que la eliminemos o la corrijamos, y a no recibir un trato diferente por ejercer estos derechos. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Para hacer una solicitud, consulta «Tus derechos y cómo ejercerlos» más abajo.

Cuánto tiempo conservamos la información

• Google Analytics conserva los datos asociados a cookies e identificadores durante 2 o 14 meses, según la configuración de la cuenta. Los informes agregados, como las visitas por página, no están sujetos a ese límite. Consulta la documentación de Google.
• Microsoft Clarity conserva las grabaciones durante 30 días. Las grabaciones que marcamos como favoritas y una muestra aleatoria se conservan hasta 9 meses. Consulta la documentación de Microsoft.
• Los mensajes y los correos se conservan durante el tiempo que necesitemos para atender tu solicitud y un período razonable después. Puedes pedirnos que los eliminemos en cualquier momento.

Tus opciones: cookies y medición

• Puedes borrar y bloquear las cookies en la configuración de tu navegador, para este sitio o para todos.
• Para impedir que Google Analytics registre tus visitas en cualquier sitio, puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics para el navegador.
• Algunos navegadores envían una señal de «Control Global de Privacidad» o «No rastrear». No vendemos ni compartimos información personal con fines publicitarios, así que no hay nada de lo que una señal así pueda excluirte.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que conservamos sobre ti.
• Corregir la información que sea incorrecta o esté desactualizada.
• Eliminar tu información personal.
• Oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos, y retirar tu consentimiento cuando nos basamos en él.
• Recibir una copia de tu información en un formato portable.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu localidad.

Para hacer una solicitud, escríbenos a hello@staberman.com e indícanos el número de teléfono o la dirección de correo que usaste para contactarnos, para que podamos confirmar que la información es tuya. Responderemos en un plazo razonable y, cuando la ley fije un plazo, dentro de ese plazo. No te cobraremos por hacer una solicitud ni te trataremos de forma diferente por hacerla.

Menores

El sitio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si crees que un menor nos ha enviado información personal, escríbenos a hello@staberman.com y la eliminaremos.

Transferencias internacionales

Trabajamos con clientes de todo el mundo, y nuestros proveedores de servicios pueden tratar información en Estados Unidos y en otros países, que pueden tener leyes de protección de datos distintas de las del lugar donde vives. Cuando transferimos información personal desde el EEE o el Reino Unido, nos apoyamos en las garantías que ofrecen nuestros proveedores, como las cláusulas contractuales tipo o un marco de adecuación.

Cambios en esta política

Si cambiamos lo que hacemos con tu información, actualizaremos esta página y la fecha de entrada en vigor indicada arriba.

Contáctanos

Stabermann LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Florida
Dirección postal: 2903 NE 163rd St, Apt 705, North Miami Beach, FL 33160-4400, EE. UU.
Correo: hello@staberman.com

Esta política es una descripción general de nuestras prácticas y no constituye asesoramiento legal.