Sistema de servicio técnico y mantenimiento de equipos
Ficha por número de serie, historial de servicio, próximos mantenimientos y órdenes de reparación que el cliente aprueba.
Probar el sistema de servicio técnicoMantenimiento y reparaciones
Software para servicio técnico
Un sistema para empresas que reparan equipos o les hacen mantenimiento. Cada máquina tiene su ficha por número de serie, con su historial de servicio y su próximo mantenimiento, y cada reparación tiene su orden, con el presupuesto que el cliente aprueba por WhatsApp y el aviso de retiro cuando el equipo está listo. Lo adaptamos a la forma de trabajar de tu servicio técnico.
Definición
Qué es el software para servicio técnico
El software para servicio técnico es un sistema para empresas que reparan o mantienen los equipos de sus clientes, como autoelevadores, grupos electrógenos o tractores. Registra cada máquina por número de serie, con su cliente, su ubicación y su historial de trabajos, calcula cuándo toca el próximo servicio y sigue cada reparación desde que el equipo entra al taller: el presupuesto, la aprobación del cliente, la reparación y el aviso de retiro.
Si lo que buscas es que arreglemos un problema de tu sitio web, de tu sistema o de una integración, eso es nuestro soporte técnico.
Señales
Cuándo conviene
Estas son algunas señales de que es momento de ordenar el mantenimiento y las reparaciones de tus equipos:
- Los mantenimientos se programan en hojas de cálculo.
- El historial de cada máquina está repartido entre órdenes en papel y correos.
- Cuando el técnico llega a una máquina, no tiene a mano todo lo que se le hizo antes.
- Cuando una máquina entra al taller, el presupuesto, la aprobación del cliente y el estado del trabajo se siguen por teléfono y correo.
- La información está repartida entre hojas de cálculo, chats y personas.
Equipos y taller
Qué hace el sistema
Funciona en dos frentes: el mantenimiento de cada máquina y las reparaciones que entran al taller. Esto es lo que hace el sistema, y lo adaptamos a tu forma de trabajar.
En el mantenimiento
- Cada máquina tiene su ficha por número de serie, con su modelo, su cliente, su ubicación, su horómetro y, si la tiene, su garantía. La encuentras por número de serie, modelo o cliente.
- El próximo servicio se calcula por horómetro y por fecha, y se usa el que ocurra primero.
- Una lista muestra los mantenimientos vencidos y los de esta semana, ordenados por urgencia.
- El técnico registra el servicio desde el celular, eligiendo la máquina por número de serie, y queda en el historial al instante. Si es preventivo, el próximo mantenimiento se recalcula solo.
- El historial guarda cada trabajo de la máquina: la fecha, si fue preventivo o correctivo, el técnico, el horómetro, las tareas y los repuestos.
- El sistema arma el mensaje para el cliente según la situación de la máquina, por ejemplo para coordinar un servicio vencido, y lo copias para enviarlo por WhatsApp o correo.
En las reparaciones
- Cada máquina que entra al taller tiene su orden de reparación, con el motivo de ingreso y el técnico a cargo.
- El presupuesto se arma con repuestos del catálogo y horas de mano de obra, y el subtotal, el IVA y el total se calculan solos.
- El cliente recibe el presupuesto por WhatsApp y lo aprueba o lo rechaza desde el mensaje. Queda registrado quién respondió, el día y la hora.
- Si lo rechaza, puede indicar el motivo, y revisas el presupuesto y envías una nueva versión.
- Cada orden muestra su estado: armando presupuesto, presupuesto pendiente, aprobada, rechazada, en reparación o lista para retirar, y guarda cada paso con su fecha y hora.
- Al terminar la reparación, queda en el historial de la máquina con sus repuestos, y el sistema arma el aviso de retiro con el total aprobado y el horario de retiro, para enviar por WhatsApp o correo.
Ejemplo en vivo
Míralo funcionando
Prueba este sistema ahora, con datos de ejemplo y sin registrarte. Si prefieres, en una llamada de 15 minutos te lo mostramos. Es un punto de partida: después lo adaptamos a la forma de trabajar de tu negocio.
Qué puedes probar
- Abrir la orden con el presupuesto pendiente y ver cada repuesto y la mano de obra, con el subtotal, el IVA y el total.
- Aprobar o rechazar el presupuesto en el WhatsApp simulado, como si fueras el cliente.
- Iniciar la reparación, marcarla lista para retirar y ver el aviso para el cliente.
- Registrar un servicio y ver cómo se recalcula el próximo mantenimiento.
- Abrir una orden nueva desde la ficha de una máquina y armar su presupuesto.
Un ecosistema a medida
Y no es solo el servicio técnico
Podemos desarrollar un ecosistema a medida completo que conecte mantenimientos, reparaciones, presupuestos y clientes en un solo sistema. También capacitamos a directivos y empleados para usar la IA de forma responsable y mejorar sus procesos de trabajo.
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Un asistente con IA responde las consultas que llegan por WhatsApp, Instagram y Facebook, y se sincroniza con herramientas como Google Calendar, HubSpot, Salesforce o Shopify.
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Proceso
Cómo trabajamos
El enfoque es siempre el mismo: entender primero, construir lo necesario y acompañar después.
- 01El primer encuentro
Todo empieza con una llamada.
Nos conocemos, escuchamos tu contexto y definimos qué vale la pena mejorar primero.
- 02Una base a tu medida
Construimos con un rumbo claro.
Acordamos el alcance, priorizamos lo que más impacto tiene y desarrollamos la solución alrededor de tu negocio.
- 03Cerca, también después
Tu equipo tiene con quién contar.
Soporte dedicado y videollamadas para resolver dudas, revisar el uso real y tomar decisiones juntos.
- 04Cada mes, un nuevo avance
Revisamos. Ajustamos. Mejoramos.
Damos seguimiento a objetivos mensuales claros y evolucionamos tus sistemas según lo que tu negocio necesita.
Hecho a tu medida
No vendemos un sistema armado: lo adaptamos a tu forma de trabajar o te proponemos cómo ordenarla. Y no termina en el desarrollo: te acompañamos en la puesta en marcha y capacitamos a tu equipo en el uso responsable de la IA en el día a día.
Antes de empezar
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona un software para servicio técnico?
Cada máquina tiene su ficha por número de serie, con su cliente, su ubicación, su horómetro y su historial de trabajos. El sistema calcula el próximo servicio por horómetro y por fecha, usa el que ocurra primero y muestra qué mantenimientos están vencidos o vencen esta semana. Cuando una máquina entra al taller, se abre una orden de reparación con su presupuesto, el cliente lo aprueba o lo rechaza, y al terminar la reparación queda en el historial de la máquina.
¿Cómo aprueba el cliente el presupuesto de una reparación?
Le llega por WhatsApp, con cada repuesto, la mano de obra, el subtotal, el IVA y el total, y lo aprueba o lo rechaza desde el mismo mensaje. Queda registrado quién respondió, el día y la hora. Si lo rechaza, puede indicar el motivo, y revisas el presupuesto y envías una nueva versión. En el ejemplo en vivo, el WhatsApp del cliente es una vista simulada.
¿Cómo sé qué mantenimientos se vienen?
El sistema calcula el próximo servicio de cada máquina por horas de uso, con el horómetro, y por fecha, y usa el que ocurra primero. Con eso arma una lista con los mantenimientos vencidos y los de esta semana, ordenados por urgencia, y cada máquina muestra si está vencida, vence esta semana, está al día o está en el taller. Cuando el técnico registra un servicio preventivo, el siguiente se recalcula solo.
¿El técnico puede registrar el servicio desde el celular?
Sí. Elige la máquina por número de serie e ingresa la fecha, el horómetro, si fue preventivo o correctivo, si se hizo en el taller o en el lugar del cliente, y el trabajo realizado. El servicio queda en el historial de la máquina al instante y, si fue preventivo, el sistema recalcula el próximo mantenimiento.
¿Se adapta a mi servicio técnico?
Sí. Lo que te mostramos es un punto de partida, no un sistema cerrado. Empezamos con una llamada para entender cómo registras hoy máquinas, mantenimientos y reparaciones, y con eso adaptamos el sistema a tu forma de trabajar o te proponemos cómo ordenarla. Si ya usas un sistema, vemos qué conviene conectar y qué conviene reemplazar. El ejemplo tiene autoelevadores, grupos electrógenos, tractores, un compresor, una retroexcavadora, una plataforma elevadora y un autoclave.
¿Puedo verlo funcionando antes?
Sí. Puedes probar el ejemplo en vivo ahora, con datos de ejemplo y sin registrarte, o agendar un recorrido de 15 minutos. Es un punto de partida, no un sistema cerrado: después lo adaptamos a tu forma de trabajar.
¿Qué pasa después de ponerlo en marcha?
No termina en el desarrollo. Te acompañamos en la puesta en marcha, con soporte dedicado y videollamadas para resolver dudas y revisar el uso real. Damos seguimiento a objetivos mensuales claros, evolucionamos el sistema según lo que tu servicio técnico necesita y capacitamos a tu equipo en el uso responsable de la IA en el día a día.
Conversemos
Cuéntanos cómo trabaja hoy tu servicio técnico
Escríbenos por WhatsApp: coordinamos una llamada para entender tus procesos y el equipo confirma el horario contigo. También puedes escribirnos a hello@staberman.com.
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