Sitios web, tiendas y landings que convierten
Mejoramos o desarrollamos el sitio, la tienda o el recorrido digital de tu negocio para que convierta. También arreglamos sitios que fallan.
Más sobre sitios webDiagnóstico antes que parches
Soporte técnico y resolución de problemas
Un sitio roto, una integración fallando o un problema difícil de nombrar. Encontramos la causa antes de parchear, lo resolvemos y dejamos el sistema estable. Proponemos una salida concreta, incluso cuando no termina en un proyecto grande.
Definición
Qué es el soporte técnico
El soporte técnico arregla lo que dejó de funcionar en un sitio web, un sistema o una integración entre herramientas. No se trata de poner parches: nos gustan los problemas porque obligan a entender el sistema completo. Por eso separamos síntomas de origen, priorizamos la solución con menor riesgo, resolvemos y documentamos. El resultado es una respuesta clara, un sistema estable y menos incertidumbre para decidir.
Señales
Cuándo conviene
No necesitas saber cómo se llama la solución para pedir ayuda. Estas son algunas señales de que es momento de pedirla:
- Algo dejó de funcionar y cada intento de arreglo abre otro problema.
- Tu proveedor desapareció o nadie entiende cómo está construido el sistema.
- Sabes que el proceso está mal, pero todavía no sabes con qué reemplazarlo.
- WhatsApp, CRM, facturación y reportes nunca terminan de conversar.
- Tu sitio muestra un error o una página en blanco en lugar de la portada.
Sitios, sistemas e integraciones
Qué arreglamos
Un sitio roto, una integración fallando o un problema difícil de nombrar. Trabajamos en dos frentes: dónde buscamos y cómo lo resolvemos.
Dónde buscamos
- El sitio web: errores o mensajes técnicos en lugar de la página, una base de datos que no conecta o una dirección que no abre.
- Las integraciones: cómo viajan los datos entre WhatsApp, el CRM, la facturación y los reportes.
- Los sistemas: cómo están construidos, incluso cuando el proveedor ya no está.
- Los procesos: dónde está la fricción y qué conviene reemplazar.
- Y lo que todavía no tiene nombre: empezamos por entender qué está pasando.
Cómo lo resolvemos
- Escuchamos el contexto: qué cambió, qué está en riesgo y qué necesita seguir funcionando.
- Separamos síntomas de origen y buscamos la causa antes de parchear.
- Priorizamos la solución con menor riesgo y proponemos una salida concreta, incluso cuando no termina en un proyecto grande.
- Resolvemos, documentamos y dejamos recomendaciones para que no vuelva a ocurrir.
- Después seguimos cerca y, si prefieres, nos ocupamos del mantenimiento de tu sitio.
Una mirada completa
Y no es solo el arreglo
Un problema técnico puede ser el síntoma de un proceso que necesita otro diseño. A veces la salida es un sistema nuevo; otras, ordenar un proceso o conectar las herramientas que ya tienes. Por eso te acompañamos de forma integral en cada aspecto, no solo con el arreglo.
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Proceso
Cómo trabajamos
El enfoque es siempre el mismo: entender primero, construir lo necesario y acompañar después.
- 01El primer encuentro
Todo empieza con una llamada.
Nos conocemos, escuchamos tu contexto y definimos qué vale la pena mejorar primero.
- 02Una base a tu medida
Construimos con un rumbo claro.
Acordamos el alcance, priorizamos lo que más impacto tiene y desarrollamos la solución alrededor de tu negocio.
- 03Cerca, también después
Tu equipo tiene con quién contar.
Soporte dedicado y videollamadas para resolver dudas, revisar el uso real y tomar decisiones juntos.
- 04Cada mes, un nuevo avance
Revisamos. Ajustamos. Mejoramos.
Damos seguimiento a objetivos mensuales claros y evolucionamos tus sistemas según lo que tu negocio necesita.
Hecho a tu medida
No vendemos un sistema armado: lo adaptamos a tu forma de trabajar o te proponemos cómo ordenarla. Y no termina en el desarrollo: te acompañamos en la puesta en marcha y capacitamos a tu equipo en el uso responsable de la IA en el día a día.
Antes de empezar
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de problemas resuelven?
Un sitio roto, una integración fallando o un problema difícil de nombrar. Por ejemplo, un sitio que muestra un error o una página en blanco, WhatsApp, el CRM y la facturación que nunca terminan de conversar, o un sistema del que nadie entiende cómo está construido. No necesitas saber cómo se llama la solución para pedir ayuda.
¿Cómo encuentran la causa?
Primero escuchamos el contexto y reconstruimos qué cambió, qué está en riesgo y qué necesita seguir funcionando. Después separamos síntomas de origen y priorizamos la solución con menor riesgo. Buscamos la causa antes de parchear.
¿Pueden ayudarme si mi proveedor desapareció?
Sí. Nos gustan los problemas porque obligan a entender el sistema completo, también cuando nadie entiende cómo está construido. Investigamos la causa de lo que falla, lo resolvemos, lo documentamos y dejamos recomendaciones para que no vuelva a ocurrir.
¿Tengo que comprometerme con un proyecto grande?
No. Investigamos la causa y proponemos una salida concreta, incluso cuando no termina en un proyecto grande. Si ya tienes un sistema, vemos qué conviene arreglar, qué conviene conectar y qué conviene reemplazar.
¿También arreglan integraciones que fallan?
Sí. Cuando WhatsApp, el CRM, la facturación o los reportes nunca terminan de conversar, buscamos la causa antes de parchear. Y si hace falta una integración nueva, la desarrollamos: sumamos las integraciones que cada empresa necesita y también desarrollamos sistemas y CRM.
¿Qué pasa después de arreglarlo?
Documentamos lo que hicimos y dejamos recomendaciones para que no vuelva a ocurrir. Seguimos cerca, con soporte dedicado y videollamadas para resolver dudas, revisar el uso real y tomar decisiones juntos. Y si es tu sitio web, podemos ocuparnos de su mantenimiento si lo prefieres.
Conversemos
Cuéntanos qué necesitas arreglar
Escríbenos por WhatsApp: coordinamos una llamada para entender tus procesos y el equipo confirma el horario contigo. También puedes escribirnos a hello@staberman.com.
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